WELCOME – Corso IeFP triennale gratuito per “Operatore ai servizi di promozione e accoglienza – strutture ricettive”

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E’ in partenza il corso triennale di istruzione e formazione professionale WELCOME rivolto ai ragazzi in possesso di licenza media di età compresa tra i 14 e i 18 anni. Il corso, totalmente gratuito, permette l’assolvimento dell’obbligo di istruzione e del diritto-dovere all’istruzione e formazione professionale. WELCOME ha una durata di 3168 ore complessive di cui ben 800 di alternanza scuola-lavoro in aziende di settore.

Al termine dei tre anni gli allievi otterranno una qualifica per  “Addetto al servizio di accoglienza, all’acquisizione di prenotazioni, alla gestione dei reclami ed all’espletamento delle attività di segreteria amministrativa” una figura in grado di:

  • accogliere la clientela dell’albergo
  • assistere gli ospiti durante tutto il suo soggiorno nella struttura turistico-ricettiva
  • dare e ricevere le informazioni richieste, cercando di soddisfare le richieste degli ospiti
  • assegnare le camere ai clienti seguendo le prenotazioni
  • fornire  suggerimenti anche in lingue straniere sul luogo del soggiorno
  • gestire i reclami
  • archiviare le informazioni sugli ospiti

I possibili sbocchi professionali della figura saranno:

  • impiegato nelle strutture turistico ricettive piccole/medie o grandi catene
  • impiegato in strutture ricettive non alberghiere di dimensioni medio-grandi
  • capo-ricevimento
  • direttore di struttura

La sede del corso sarà in Via Leoncavallo, 15/2 a Firenze e le lezioni si terranno dal lunedì al venerdì dalle 9,00 alle 14,00.

Le iscrizioni sono aperte fino al 13/09/2019

Per maggiori informazioni clicca sulla

SCHEDA INFORMATIVA

Scarica qui la domanda di iscrizione

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